карта сайта
поиск
отправить сообщение
2263 
0
21 Октября 2014 Веб СЭС ИнфоЗащита прав потребителей — комплекс мер, направленных на регулирование отношений между потребителем - физическим лицом, приобретающим товар или услугу и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом.
Эти меры включают в себя: установление конкретных прав потребителей, формы возможных нарушений прав и механизм их защиты, а так же ответственность за нарушение прав потребителей.
Отдельные нормы защиты прав потребителей встречаются ещё в XVIII веке до н. э. в Законах Хаммурапи, но в отдельную группу они стали выделяться относительно недавно.
В 1962 году в США был введён «Билль о правах потребителя», который установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и право на то, чтобы быть выслушанной.
15 марта 1962 года Джон Кеннеди произнес в Конгрессе США речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал шесть основных прав потребителя:
1. Право на информацию;
2. Право на безопасность;
3. Право на выбор;
4. Право быть услышанным;
5. Право на возмещение ущерба;
6. Право на потребительское образование.
Некоммерческая компания Consumers International (CI) - Всемирная организация потребителей, дополнила этот список прав потребителей дополнительными двумя пунктами:
7. Право на удовлетворение базовых потребностей;
8. Право на здоровую окружающую среду.
Позже эти права легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию.
В России Закон «О защите прав потребителей» был принят в 1992 году.
Для более эффективной защиты прав потребителей был предусмотрен ряд мер, упрощающих доступ потребителей к правосудию, в случае нарушения их прав. Истец имеет право на заключение и исполнение договора, обращение в Общественные объединения потребителей, их ассоциации, союзы для защиты своих прав. К услугам исца лучшие адвокаты в Раменском или любом городе. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по выбору истца по месту нахождения организации-ответчика, месту жительства или пребывания истца. Независимая экспертиза качества, безопасности товаров и услуг, которая проводится Национальным союзом защиты прав потребителей.
Ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Закон «О защите прав потребителей» указывал на начало перестройки российского общества и ориентацию экономики страны на нужды потребителя.
